Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Wie lange dauert der Versand?
Unsere Produkte werden individuell für dich produziert. Die durchschnittliche Produktionszeit beträgt 2–5 Werktage. Danach wird dein Paket versendet:
- Deutschland, Österreich und Schweiz: 3–5 Werktage
Du erhältst eine Sendungsverfolgung, sobald deine Bestellung auf dem Weg ist.
Was kostet der Versand?
Die Versandkosten werden beim Checkout angezeigt und variieren je nach Produkt und Lieferland. Ab einem bestimmten Bestellwert bieten wir kostenlosen Versand an (siehe Banner auf der Startseite).
Wo werden die Produkte hergestellt?
Unsere Produkte werden alle in Deutschland produziert und versendet.
Was bedeutet "Print-on-Demand"?
Print-on-Demand bedeutet, dass wir jedes Produkt erst nach deiner Bestellung individuell für dich anfertigen. So vermeiden wir Überproduktion und können nachhaltiger wirtschaften.
Was, wenn mein Produkt beschädigt ankommt?
Keine Sorge – wir stehen hinter der Qualität unserer Produkte. Wenn dein Artikel beschädigt oder falsch geliefert wurde, kontaktiere uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt mit einem Foto des Problems an: shops-ferrante@outlook.de
Gibt es Rückgaberecht?
Unsere Produkte werden auf Bestellung produziert. Für personalisierte Produkte (z. B. mit individuellem Text oder Kundenwunsch) ist laut § 312g BGB kein Widerrufsrecht vorgesehen.
Für nicht personalisierte Produkte (z. B. Standarddesigns) gilt das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht. In diesem Fall kontaktiere uns bitte vor einer Rücksendung unter: shops-ferrante@outlook.de.
Welche Größen sind verfügbar?
Die verfügbaren Größen findest du in der jeweiligen Produktbeschreibung. Dort ist auch eine Größentabelle verlinkt. Bei Fragen zur Passform schreib uns gern.
Wie pflege ich meine Produkte?
Wir empfehlen:
- Waschen bei max. 30 °C
- Auf links drehen
- Kein Trockner
- Nicht direkt auf das Motiv bügeln
So hast du lange Freude an deinem Produkt!
Ich habe noch Fragen – wie kann ich euch erreichen?
Du erreichst uns jederzeit über das Kontaktformular oder direkt per E-Mail an: shops-ferrante@outlook.de.
Wir melden uns in der Regel innerhalb von 24 Stunden bei dir.